Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à Internet à l´étranger, comment faire?

YANNICK S.
YANNICK S.

YANNICK S.

Niveau
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points

Suite à un changement d´offre en date du 24.02.2016, je n´arrive plus à me connecter à internet en Allemagne. J´ai repris les règlages APN, mais toujours rien. Dès que je passe sur le réseau étranger, le nom de l´APN change de nrjweb à Proximus.be. Que faire, qui peux m´aider?
Merci d´avance.
Yannick

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Yannick,

Lorsque vous êtes à l'étranger, je vous inviterais dans un premier temps à redémarrer votre mobile et de vérifier que les options "Données Mobiles" et "Itinérance de données" sont activées.

Si l'anomalie devait persister, il suffira de faire une recherche manuelle de réseau et de changer ce dernier.

Si malgré tout, vous ne pouviez accéder à internet, il sera alors nécessaire de nous recontacter depuis l'étranger et depuis un poste fixe au 0033 969 360 200.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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