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Question en attente de réponse

Mon téléphoné a étai volé j ai reçu une puce et j'arrive pas a la débloque

ROZA D.
ROZA D.

ROZA D.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai reçu une SIM j ai fait le code mais elle ne se débloque pas

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
8930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Roza,

Je constate sur votre dossier que la nouvelle carte SIM doit en effet être activée. Je prends en charge votre demande et vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
8930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Roza,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Roza,

Je reprends le traitement de mon collègue Michaël Njaka.
Après analyse de votre dossier, vous avez activé votre nouvelle carte SIM le 12 Mars 2016 suite à une commande de remplacement effectuée au Service Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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