Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

envoie de SMS/MMS impossible sur mon Wiko pulp inconnu des références du cCIC mobile , pourquoi?

STEPHANE D.
STEPHANE D.

STEPHANE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Wiki PULP 4G version 8. Android 5.1.1
les APN NRJ correctement configurés.
nom de l'opérateur virtuel : EI telecom. toujours pas CIC.
pas les droits pour utiliser l'application mobile.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je constate sur votre ligne que l'émission de SMS/MMS s'est suspendue de manière automatique suite au rejet de prélèvement du montant de votre dernière facture par votre établissement bancaire. Afin de retrouver rapidement l'usage de ce service, je vous invite à régler le montant de votre dernière facture par carte bancaire directement depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Une fois le paiement effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des SMS.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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