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Question en attente de réponse

Que se passe t'il avrc le réseau NRJ Mobile ?

JULIETTE G.
JULIETTE G.

JULIETTE G.

Niveau
0
16 / 100
points

J'ai un problème de réseau depuis 15 jours uniquement à mon domicile. La réponse qu'on m'a apportée hier n'a rien changé ! Toujours la galère puisque le réseau est quasiment inexistant depuis le 20/02/2016... que se passe t'il puisque avant tout fonctionnait ?

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9460 / 12000
points
Equipe

Bonjour Juliette,

Une opération d'optimisation a bien été effectuée s'agissant de votre couverture réseau. Etant donné que l'anomalie persiste, je prends en charge votre dossier et vous propose de poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9460 / 12000
points
Equipe

Bonjour Juliette,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Juliette,

Je reprends le traitement de mon collègue Michaël Njaka.

N’ayant pas reçu de réponse pour votre incident de réseau, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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JULIETTE G.
JULIETTE G.

JULIETTE G.

Niveau
0
16 / 100
points

Ce week end tout s'est remis à fonctionner...

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Juliette,

Je vous remercie pour votre retour. J'ai bien noté que votre incident de réseau n'était plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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