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Demande de changement d'offre mobile ? (Urgent)

ELODIE I.
ELODIE I.

ELODIE I.

Niveau
1
107 / 750
points

Bonjour,
Je vous contact car quand je vais sur mon espace client et que je veux changer de forfait ce dernier me met une fois le choix du forfait une page blanche et donc impossible de continuer le changement d'offre. Serait t'il possible ou pas de me changer mon forfait. Je souhaiterais passer d'un forfait bloqué à 17,99€ à un Forfait Ultimate Speed - 1Go engagement 24 mois à 19,99€. Je vous remercie par avance. Elodie

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à prendre connaissance du message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail.

Je vous remercie de votre compréhension.

Passez une très bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Elodie,

Suite à nos échanges privés, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller Crédit Mutuel pour une raison bien particulière afin qu'il puisse traiter avec vous et votre représentant votre demande.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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