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identification ?

je n'arrive pas a m'identifié sur mon espace client , j'inscrit mon numéro de téléphone dans identifiant (comme d'habitude) et mon mot de passe mais rien, est ce que c'est parce que j'ai changer de forfait merci
ps: ne pas appelé sur mon portable car mon changement de forfait est en cour)

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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MARYNE C.
MARYNE C.

MARYNE C.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

j'ai le même souci : je rentre mon numéro de téléphone + code reçu par sms mais il me dit qu'il ne reconnait pas l'identifiant
où trouve-t-on le "numéro de téléphone Euro Information Télécom" s'il vous plait ?

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
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43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maryne,

Le numéro Euro Information Télécom est votre numéro de ligne (Euro Information Télécom étant l'opérateur des marques NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Télécom...).

Je constate que vous étiez auparavant sur une offre NRJ Mobile et que vous êtes passée sur un forfait Efficio en date du 15/02/2016. Il vous faut donc désormais vous identifier sur le site http://www.cic-mobile.fr pour accéder à votre Espace Client. Votre mot de passe quant à lui reste inchangé.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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