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pourquoi on ne prend pas en compte mes nouveaux coordonnées bancaire?

NADINE C.
NADINE C.

NADINE C.

Niveau
0
6 / 100
points

j'aimerais savoir pourquoi ,on ne prend pas en compte mes nouveaux coordonnés bancaire ,je l'ai fait sur mon compte et j'ai renvoyé par 2 fois les documents demandés ainsi que les pièces justificatifs .la 1ere fois il y a plus de 3 mois et la 2eme fois il y a environ 3 semaines .et on prélève toujours sur le même compte et sa entraîne des frais .Pourquoi vous ne mettez pas à jour mes coordonnées bancaires ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

Je vous informe que je prends votre demande en charge. De ce fait, je vais vous envoyer un message privé. Par conséquent, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

Je vous confirme avoir traité votre demande.
La modification des coordonnées bancaires a été prise en compte.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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AURELIE G.
AURELIE G.

AURELIE G.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,

je me permet d'écrire sur ce post car pour moi c'est la même chose, j'ai envoyé tout les papiers depuis février 2016 et depuis j'attends. A chaque fois, sur mon compte c'est marqué "vos prochaines coordonnées bancaires seront prises en compte en mars" et là c'est marqué "en avril" donc je comprends pas.

Pourquoi mes coordonnées n'ont pas été encore changer depuis 2 mois ?

Merci

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je constate que vous n'êtes pas référencée comme titulaire de la ligne indiquée sur le profil.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

En vous remerciant de votre compréhension,
Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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AURELIE G.
AURELIE G.

AURELIE G.

Niveau
0
34 / 100
points

Re- bonjour.

Comment doit elle en faire la demande ?

Merci

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Afin de vérifier les informations au sujet du changement de payeur, je vous propose de vous contacter directement afin de vérifier les informations auprès de la titulaire.

Pour cela, je vous ai envoyé un message en privé sur l'adresse mail enregistrée dans votre profil Assistance Mobile.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boite de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables".

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Suite à nos échanges en privé. Le changement d'Iban a pu être validé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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