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Mon nouveau mobile reçu samedi ne fonctionne pas bien et bug déjà ... Puis je le renvoyer pour le changer ?? Merci

PAULINE P.
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Niveau
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Sony Xperia M5

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Suite à l'étude de votre dossier, j'ai pu voir que vous aviez contacté le Service Client à ce jour, mais que le traitement de votre demande n'avait pas pu aboutir.
Je vous propose de mettre en place une assistance technique pour votre Sony Xperia M5.
Pour cela, je vous invite à répondre à l'e-mail que je vous ai envoyé sur l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
N’hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Pauline,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9 Mars 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à l’e-mail que je vous ai envoyé sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Chloé G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Pauline,

N’ayant pas reçu de réponse, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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points
Equipe

Bonjour Pauline,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre incident de mobile. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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