Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

samsung s5

CECILE M.
CECILE M.

CECILE M.

Niveau
1
406 / 750
points

Bonjour

J'ai un samsung s5 est souvent il doit faire des mise a jour dans tout les cas c'est ce que je pense.
Car souvent le matin quand je souhaite consulter mon téléphone mon fond d'écran perso a disparu. Je suis donc obligé de le remettre. pas une grosse manipulation en soi mais s'est vraiment répétitif.
Je ne sais pas d'ou cela peu provenir
Quelqu'un peut il m'aider
Merci d'avance.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Afin de traiter l'anomalie liée à votre Samsung Galaxy S5, je vous invite à continuer notre échange par message privé. Je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
N'hésitez pas à vérifier vos onglets "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CECILE M.
CECILE M.

CECILE M.

Niveau
1
406 / 750
points

Bonjour
je vous remercie de votre réponse cependant j'ai envie de changer de téléphone. il faut juste que j'attende un peu pour l'avoir au prix raisonnable
cordialement

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Suite à notre échange par messages privés, j'ai bien noté votre souhait de renouvellement de mobile et non une prise en charge de votre Samsung Galaxy S5.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?