Assistance Mobile

Cette question a été résolue

pas beaucoup de réseau 3g et pas de 4g ?

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Bonjour
depuis le 9mars je suis sur forfait CM prompto 3Go
le transfert de la ligne c'est bien effectué ce jour .
le réseau affiche crédit mutuel , j'ai mis les APN (répondeur 777) , mais je reçois presque pas de 3G (2barres, voir rien) et pas de 4G.
Il y a un R d'affiché, et j'ai coché itinérance pour avoir des données .
Avant j'étais SFR RED et je recevais 3G au max et 4G (2barres);
Je suis apparemment sur réseau Bouygues (code opérateur 20820)

J'avais demandé à être sur le réseau Orange, à la commande !
Pouvez vous arranger ça , et me mettre sur le réseau Orange, SVP !
Merci
Cordialement

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Philippe,

Le nécessaire a été fait sur votre ligne concernant l'optimisation de votre réseau. Il s'agit d'une opération gratuite autorisée à titre exceptionnelle et qui prendra effet sous 2h maximum. Vous ne verrez plus de réseau indiqué sur votre mobile. Il vous faudra à ce moment-là le redémarrer.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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