Cette question a été résolue
Pourquoi je n'ai pas encore la portatilité alors que la date est au 02/03/16?
Sur mon contrat la date de portabilité est au 02/03 , je suis toujours avec mon ancien opérateur.
Bonjour Jean-Philippe,
Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.
Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 14/03.
Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.
Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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