Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Pourquoi je n'ai pas encore la portatilité alors que la date est au 02/03/16?

Jean-Philippe B.
Jean-Philippe B.

Jean-Philippe B.

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Sur mon contrat la date de portabilité est au 02/03 , je suis toujours avec mon ancien opérateur.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 14/03.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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