Question en attente de réponse
la 4g n'est pas effective malgré mon téléphone qui le fait très bien et le forfait 4G pris chez vous ?
Merci de m'indiquer comment activer la 4G SVP
Réponses
Bonjour Jean-Marie,
J'ai pu constater que l'option web 4G est bien activée sur votre ligne. J'ai également effectué une vérification de votre couverture réseau 4G à votre domicile, elle est optimale.
Je vous invite à effectuer un paramétrage internet de votre mobile en vous rendant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si l'anomalie persiste.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Mon tel est très bien configuré. Sauf que tous les réseaux en 4G quand je fais une recherche sont taggués forbidden (Orange et SFR).
Un réseau EI Telecom en 3G.
J'ai donc un doute sur la couverture
Bonjour Jean-Marie,
J'ai déjà effectué une vérification de votre couverture réseau à votre domicile, elle est pourtant optimale.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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