bonjour
si votre téléphone est encore garanti
Connecté vous a votre espace client est allez dans la rubrique "MOBILE" puis "Faire une demande au SAV"
Si vous l'avez deja fait essayer de contacter par téléphone le service client :
du lundi au samedi, de 8h à 22h, hors jours fériés,
au 675 200 depuis votre mobile (1ère minute gratuite
puis prix d'un appel normal) au 0 969 360 200 depuis
un poste fixe (appel non surtaxé)
J’espère que cela pourra vous aider.
Cordialement