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Question en attente de réponse

Commande d'un iPhone annulée par l'opérateur , comment obtenir un remboursement ?

CLEMENCE D.
CLEMENCE D.

CLEMENCE D.

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0
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points

Bonjour, j'ai acheté un iPhone 6 en ligne ce lundi. Le paiement a bel et bien été débité de mon compte mais l'opérateur a annulé ma commande le jour même. Le service client évoque un remboursement entre 24 et 48h mais je n'ai toujours rien en ce jour ( mercredi après - midi) . J'aimerais savoir si les 385€ prélevés me serons re-crédité rapidement , ou si je dois encore attendre. J'aimerais également connaitre le motif d'annulation de ma commande pourtant payée.
Merci .

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Clémence,

Le remboursement de votre mobile s'effectue dans un délai de 48 heures sur votre carte bancaire. Je vous invite à vérifier vos relevés de carte bancaire.

De plus, il est possible que le remboursement est pris du retard.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si le remboursement ne s'est pas effectué dans un délai de 14 jours.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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