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Question en attente de réponse

Pas reçu mon nouveau portable

JEAN NOEL P.
JEAN NOEL P.

JEAN NOEL P.

Niveau
0
3 / 100
points

Commandé le 18 /02, le suivi de livraison colissimo m'indique "Arrivé sur le site de distribution" le 23/02. Pas vu de livreur ni de notification de passage. Merci de faire le nécessaire.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Noel,

Je constate en effet qu'en date du 23/02/2016 votre mobile a été déposé en bureau de Poste dans la mesure où vous n'étiez pas disponible lors de la livraison.
Comme précisé, un avis de passage aurait dû vous notifier de la disponibilité de votre colis afin de le retirer.

Au bout de 15 jours, lorsqu'un colis n'est pas retiré la Poste procède au renvoi à l'expéditeur. Ce n'est pas encore le cas pour votre mobile.

De ce fait, je vous invite à vous rendre un bureau de Poste muni de votre pièce d'identité afin de consulter la disponibilité de votre colis pour le retirer.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi !

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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