Question en attente de réponse
Je ne comprends pas le montant de mes dernières factures sachant que j'ai un forfait de 19 euros réponse urgente merci
Je demande des explications sur mon dépassement j'ai constaté des appels vers l'union européenne alors que ce n'est pas le cas réponse urgente svp
Réponse
Bonjour Nadine,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre facturation n'est pas liée à des appels émis vers l'UE.
En effet, deux options "Voyages Appels" ont été activées le 2 Octobre 2015 sur votre ligne par votre agence :
- L'option Voyage 1h d'appels vers fixes et mobiles de l'UE et la Suisse
- L'option voyage "réception illimitée" depuis l'UE et la Suisse
Ces options sont reconductibles tacitement par période de 1 mois. Toutefois, vous pouvez à tout moment procéder à la résiliation de ces options en vous rendant sur votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Si vous souhaitez plus d'informations sur nos Options Voyages, je vous invite à vous rendre sur notre FAQ via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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