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Question en attente de réponse

Aucun service : comment paramétrer mon nouveau téléphone?

ANNE E.
ANNE E.

ANNE E.

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Bonjour,
Je viens d'acquérir un nouveau téléphone (imei xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx) et celui indique aucun service.
Merci de me guider dans le paramétrage afin que je puisse le faire fonctionner.
D'avance merci.

Réponse

Bonjour Anne,

Je ne remarque aucun changement de mobile sur votre ligne.

Par conséquent, je vous invite à insérer la carte SIM d'au moins deux autres opérateur dans votre téléphone afin de vérifier si celui-ci est simlocké.

Celui-ci ne provenant pas de nos services, nous ne pourrons malheureusement pas vous accompagner dans le désimlockage. Il vous suffira alors de recontacter l'opérateur ou le revendeur, l'ayant fournit, qui est dans l'obligation de procéder au désimlockage de celui-ci.

Si votre mobile est bien débloqué, il sera alors nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre téléphone (préalablement désimlocké) afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le mobile.

Si la carte SIM devait en être la cause, je vous inviterais à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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