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Question en attente de réponse

Impossible d envoyer un sms

YANNICK D.
YANNICK D.

YANNICK D.

Niveau
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points

Bonjour, je vous ai contacté la semaine dernière pour ce même problème. À priori, vous avez du faire qqelqe chose, car ça a fonctionné une journée. Ça ne refonctionne plus. J ai remplacé de portable, et toujours même problème. Merci de résoudre le problème au plus vite. Cordialement.

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yannick,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yannick,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

YANNICK D.
YANNICK D.

YANNICK D.

Niveau
0
59 / 100
points

Bonjour, toujours pas possible d envoyer un sms. Pour un forfait illimité, c'est pas normal !

YANNICK D.
YANNICK D.

YANNICK D.

Niveau
0
59 / 100
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Mon portable est un Meizu Pro 5 sous Android 5.1

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Yannick,

Je n'ai toujours pas eu de retour concernant le mail que je vous ai envoyé en privé. Merci de bien vouloir y répondre afin de résoudre l'anomalie présente sur votre ligne.
Je vous invite à consulter les "courriers indésirables" ou les "spams" si ce dernier n'est pas présent dans votre boîte mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

yannick D.
yannick D.

yannick D.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Informations déjà envoyées.
Mon mobile est un Meizu Pro 5 sous Android 5.1.
Problème toujours pas résolu !

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yannick,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la bonne prise en charge par le support technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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