Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je vous ai contacté la semaine dernière pour ce même problème. À priori, vous avez du faire qqelqe chose, car ça a fonctionné une journée. Ça ne refonctionne plus. J ai remplacé de portable, et toujours même problème. Merci de résoudre le problème au plus vite. Cordialement.
Réponses
Bonjour Yannick,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Yannick,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, toujours pas possible d envoyer un sms. Pour un forfait illimité, c'est pas normal !
Mon portable est un Meizu Pro 5 sous Android 5.1
Bonjour Yannick,
Je n'ai toujours pas eu de retour concernant le mail que je vous ai envoyé en privé. Merci de bien vouloir y répondre afin de résoudre l'anomalie présente sur votre ligne.
Je vous invite à consulter les "courriers indésirables" ou les "spams" si ce dernier n'est pas présent dans votre boîte mail.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Informations déjà envoyées.
Mon mobile est un Meizu Pro 5 sous Android 5.1.
Problème toujours pas résolu !
Bonjour Yannick,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la bonne prise en charge par le support technique.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
yannick a répondu
un anonyme a répondu
YANNICK a répondu
YANNICK a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
YANNICK a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.