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Question en attente de réponse

Problème nouvelle carte SIM reseau ?

CELINE M.
CELINE M.

CELINE M.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour j'ai reçu aujourd'hui mon nouveau tel (sans changement d'opérateur ni de n° mais juste un changement de forfait) j'ai reçu également une nouvelle carte Sim que j'étais censée insérer dans mon nouveau tel le 16/04 date à laquelle mon changement de forfait se fait. Seulement je ne peux pas mettre mon ancienne SIM dans le nouveau tel (trop grosse) et la nouvelle ne fonctionne pas (erreur réseau) j'ai essayer un peu tout ce qui est proposé dans les FAQ en vain... que dois-je faire ? Merci pour vos réponses

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Céline,

Suite à un appel au Service Client, votre demande a été prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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