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Le lumia 950 sera-t'il reapprovisionné?

william A.
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Bonjour, client depuis plus de 3ans, on m'a démarché pour une évolution de mon forfait ultimate speed 3h sans réengagement de ma part. Hors j'ai remarqué qu'actuellement vous proposiez un forfait à 15€ avec les mêmes caractéristiques et 1go d'internet à la place de 500mo.Pourquoi ne pas m'avoir proposé cette offre plus avantageuse? De plus mon ancienne sim est bloquée alors que je n'ai pas encore reçu la nouvelle, et e depuis le 01/03...j'aurais également souhaité savoir si le lumia 950 serra rapprovisionné? Merci

Réponse

Bonjour William,

Le forfait Ultimate Speed 4G 1Go à 19,99€ a été lancé le 17 Février 2016. Lorsque vous avez effectué votre changement d'offre, cette offre n'était pas encore disponible. Toutefois, vous pouvez en bénéficier. De plus, je vous confirme que le réapprovisionnement du Microsoft Lumia 950 est en cours à ce jour.

Concernant votre carte Sim, je constate sur votre dossier que celle-ci a été expédiée par notre service logistique le 2 Février 2016. De ce fait, elle s'est probablement perdue au sein des services postaux et nous devons procéder à une nouvelle commande de carte Sim afin que vous puissiez bénéficier de votre nouvelle offre.

Cependant, je constate que vous êtes renseigné comme l'utilisateur de la ligne, je vous invite dès lors à vous rapprocher du titulaire de votre ligne afin que celui-ci puisse faire les démarches.

En vous souhaitant une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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