Question en attente de réponse
téléphones plus chers ?
bonjour, j'attendais mon renouvellement de forfait aujourd'hui en espérant avoir un tarif plus intéressant que hier sur les téléphones. mais je me rends compte qu'ils sont plus chers désormais. vous auriez une explication ? c'est moins attrayant d'attendre pour le coup. j'ai mon téléphone depuis 3 ans qui ne marche quasiment plus, je dois donc en prendre un nouveau.
Réponses
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Bonjour Christophe,
Le prix du téléphone varie selon l'ancienneté du mobile actuel :
A partir des 24 mois du mobile :
Vouspayez votre RM au prix nouveau client
Si beaucoup de points = le mobile vous coûtera encore moins cher qu’à l’acquisition
C'est toujours le prix le plus intéressant pour le client qui est proposé
Si migration = le prix du mobile varie en fonction de l'offre choisie
Perte des points de fidélité
Avant les 24 mois du mobile :
Possibilité de changer de mobile à prix avantageux avec les points RM
Si migration = le prix du mobile reste identique quelle que soit l'offre choisie
Si ancienneté du mobile proche des 24 mois (à moins de 3 mois)
Forfait sans engagement :
Pas d'ancienneté du mobile
Une migration vers un forfait avec engagement doit être faite
RM à prix mobile seul
Le prix correspond au montant du téléphone sans subvention
Pas de réengagement
Pas d'utilisation des points
Pas de couplage RM/migration possible
Je constate que vous avez acutellement 21513 points dont 3000 offerts à utiliser avant 10/09/2016
Vous n'avez pas perdu de points de fidélité et avez la tarif encore moins cher qu'à l'acquisition.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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des point bonus sont donnés régulièrement et c'est ce qui a été perdu d'où le coût plus élevé du téléphone en moyenne 15€ de plus entre hier et aujourd'hui après renouvellement. merci de votre réponse, j'ai trouvé la raison entre temps
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Bonjour Christophe,
Je constate que vous avez bénéficié d'un bonus de 7200 points le 10 Décembre 2015 qui a pris fin le 10 Mars 2016. Il s'agit d'un bonus ayant une durée de validité.
Cordialement,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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merci de votre réponse. mais il est vrai que cela peut paraître étrange de voir que le mois suivant le coût apparaît plus élevé, j'ai attendu pour rien. merci pour votre recherche. ayant besoin d'un téléphone rapidement, je vais aller voir chez vos concurrents.
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