Question en attente de réponse
Changement intempestif de réseau
Bonjour,
Depuis quelque temps mon mari et moi n'avons plus de réseau à notre domicile.
En cherchant à comprendre ce qu'il se passait, j'ai remarqué que le nom du réseau qui apparaît sur mon téléphone mobile n'était plus SFR mais Orange. Or, nous n'avons jamais demandé à changer de réseau et nous n'avons reçu aucune information concernant ce changement.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Elisabeth,
J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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