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veronique G.
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Bonsoir,

Cela fait maintenant plus d une semaine que je me trouve sans téléphone.

Je suis extremement mécontente de vos services qui manquent de professionnalisme et de serieux.

Je suis cliente depuis longtemps et je ne compte pas rester chez vous par la suite.

Dans votre réponse merci de me donner le nom de votre responsable de service client car je ne manquerai pas d'en faire part aux sites de consommateurs et sur les différents forum ou enquetes de satisfaction.

Je trouve cela inadmissible de laisser une personne sans téléphone. Tout d'abord un premier retard de traitement puis une excuse "bidon" de perte du colis de la poste et me dit on un renvoi il y a plus de trois jours.

Il n'y a donc qu'avec vous que les envois prennent 1 semaine.

Merci de m'envoyer en chronospot ou autre ma carte sim.

De plus, je demande un geste commercial pour votre inaptitude à gérer cet envoi. Il est hors de question que je reçoive une facturation pour ce mois qui ne sera que dédommagement de la gêne occasionnée.

J'attends une réponse rapide, claire et précise.

Cordialement

Réponse

Bonjour Véronique,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1070445-gros-probleme-sim

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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