Question en attente de réponse
avance sur facture non respectée ? !hors forfait !
Bonjour,
j'ai du passer des coups de téléphone depuis le Chili jusqu'en France ces derniers jours.
Comme indiqué dans mon contrat et rappelé par sms, ma ligne devait être suspendue à partir de 23.40 euros, puis nouveau sms m'indiquant que ce sera à 26 euros.
Réception d'e-mails bourrés de fautes d'orthographes (faisant penser à une arnaque), me prévenant de la situation également.
Or, ma ligne n'a pas été bloquée ni aux 23,40 ni aux 26 euros, comme prévu dans le contrat. Elle a été bloquée bien plus tard.
Je me retrouve avec un hors-forfait de 58,4 euros !!! alors qu'il aurait dû être au maximum de 1,5x le montant moyen de mes factures ...
De plus, lors de mon arrivée dans les pays étrangers, je ne reçois aucune information concernant le coût des consommations (j'en ai toujours été informé avec tous mes autres opérateurs précédents).
Je suis particulièrement insatisfait de la gestion de nrjmobile quant à la facturation, mais aussi à mes déplacements
J'attends bien évidement un geste commercial conséquent et une grande amélioration des services.
Réponse
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