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pas de réseau depuis 48h

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

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Bonjour;

Depuis 48 heures je n'ai pas de réseau, dans des endroits où je captais auparavant parfaitement.

Ou plutôt: j'ai eu 2 heures de réseau ce matin, et plus rien;

Mon téléphone me dit "impossible de rejoindre le réseau".

Il s'est connecté tout seul ce matin puis plus rien.

Réponses

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
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Toujours pas de téléphone depuis trois jours.

Service client joint depuis un fixe: l'habituel "essayez de rallumer votre téléphone etc".

J'ai essayé une autre carte SIM (SFR) dans mon téléphone et cela fonctionne parfaitement.

En revanche ma carte CIC Mobile ne fonctionne dans aucun autre appareil ; elle persiste à dire qu'elle ne trouve aucun réseau.

La solution est donc toute trouvée: je résilie mon abonnement ce jour.

Bonne continuation dans le néant (pas de réseau, pas d'assistance, et comme dit le message sur mon téléphone : "CIC Mobile: Aucun Service Disponible").

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'une carte SIM de remplacement est en cours d'expédition.
D'après les tests que vous avez effectué, c'est votre carte SIM, qui est défectueuse.
Dès réception de cette dernière, je vous invite à l'activer depuis votre espace client et à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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