Bonjour Sandra,
Je constate que vous avez revenouvelé votre mobile pour un Samsung Galaxy A5 avec un étui folio à 19.99 euros.
Aujourd'hui, si la pochette ne vous convient pas, il est possible de la retourner afin de bénéficier du remboursement.
A ce titre, je viens de crééer une demande de retour avec l'édition d'un bordereau.
Vous recevrez par mail une étiquette de renvoi dont l'affranchissement reste à votre charge.
Le remboursement se fera dès réception du colis conforme.
Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.