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Question en attente de réponse

passer au profil adulte?

HERVE C.
HERVE C.

HERVE C.

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Nom de l'auteur
HERVE C.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
10 mars 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 170 fois
question
q

Bonjour je souhaiterais passer en profil adulte car j'ai fait une erreur de manipulation au moment de changer mon forfait
merci d'avance ( je suis majeur et titulaire de la ligne)

Réponses

Audrey M.

Audrey M.

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5
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Equipe
Nom de l'auteur
Audrey M.
Date
réponse
r

Bonjour Hervé,

Pour modifier le contrôle parental d'adolescent à adulte, je vous invite à envoyer un courrier + copie de votre pièce d'identité recto/verso à cette adresse :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cedex 9

Le necessaire sera effectué dès réception de votre dossier conforme.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MICHEL T.
MICHEL T.

MICHEL T.

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0
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Nom de l'auteur
MICHEL T.
Date
réponse
r

comment faire pour passer au profil adulte

HERVE C.
HERVE C.

HERVE C.

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0
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HERVE C.
Date
réponse
r

merci est ce que le profil adolescent bloque les sms surtaxer?? ou c'est parceque c'est un forfait bloquer

Audrey M.

Audrey M.

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Equipe
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Audrey M.
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r

Bonjour Michel,

Votre profil est déja positionné sur le Profil "standard" : Absence de restriction, accès à tous les sites.

Bonne soirée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.

Audrey M.

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5
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Audrey M.
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r

Bonjour Hervé,

Effectivement, le profil adolescent bloque les SMS surtaxés. Voici son fonctionnement:

Blocage des sites non adaptés = Accès à tout internet excepté une liste de sites dits sensibles, identifiés par notre prestataire.

Si tentative d’accès à un site bloqué => une page d’interdiction s’affiche.

Blocage des achats de contenus SMS surtaxés et internet.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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