Question en attente de réponse
du jour au lendemain, je n ai plus de reseau ?
Bonjour, je suis cliente crédit mutuel mobile. Depuis avant hier je n ai plus de connexion réseau sur mon portable Android. J ai refait la procédure indiquée sur votre site pour la configuration des données mobiles nrjweb. J ai redémarre le téléphone. Rien y fait. Merci de solutionner ce problème. Ce n est pas la première fois que je constate des problèmes de réseau chez vous.
Réponses
Bonjour Floriane,
Après analyse de votre dossier, vous avez été mise en relation avec le Service Technique aujourd'hui, le 11 Mars 2016.
Suite à cet appel, avez-vous pu tester votre connexion internet en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ?
N'hésitez pas à revenir vers ce fil de discussion après avoir effectué cette manipulation pour m'en informer.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Floriane,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 11 Mars 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me préciser si vous avez pu tester votre connexion internet en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Floriane,
N’ayant pas reçu de réponse, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Floriane,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai noté que votre incident de réseau est désormais résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Très bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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