Question en attente de réponse
pouvez vous activer l'international sur mon mobile ?,pouvez -vous aussi activer l'option 30mn d'appel 5€ ?
Je n'y arrive pas , je ne trouve pas gérer mon forfait
J'ai un forfait prompto sans engagement10 Go si je ne bloque pas le web comment est-ce que je serais avertie si les 10 Go sont dépassés?Je vais en Italie dimanche .
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Rolande,
Je me permets de faire le point sur votre offre dans un premier temps, les 10 Go sont disponibles en France métropolitaine, à l'étranger, vous êtes facturé hors forfait. En Italie, le Mo est facturé 0,24 euro.
En ce qui concerne l'option internationale qui permet l'obtention du réseau à l'étranger, cette option est gratuite, il en existe 3 :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
- Option Internationale (sans aucune limitation WEB)
Concernant l'option 30 minutes d'appel, sachez qu'elle comprend aussi 60 SMS, le coût est en effet de 5,00 euros.
Pour mettre ces options en place et pour des raisons de sécurité, je vous envoie un message privée pour que vous puissiez me confirmer certaines informations.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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