Assistance Mobile

Question en attente de réponse

reprendre 1 ligne suspendu?

KORENTIN D.
KORENTIN D.

KORENTIN D.

Niveau
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j'ai fait suspendre la ligne de mon fils suite à un vol reçu nouvelle carte sim et voudrais reprendre sa ligne

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour David,

Pour activer votre nouvelle carte Sim et remettre en service votre ligne suspendue suite à un vol, je vous invite à vous diriger vers votre espace client .

Pour activer votre carte Sim > Cliquer sur l'onglet " Services d'urgence "puis sur le lien "Activer votre carte SIM", Entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur
" Valider ".

Pour activer votre ligne > Cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis remise en "service de la ligne".

La ligne est remise en service dans un délai de 2h à 24h, il est conseillé de redémarrer son mobile régulièrement jusqu'à obtention de l'intégralité des services.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week-end.


Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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