Question en attente de réponse
reprendre 1 ligne suspendu?
j'ai fait suspendre la ligne de mon fils suite à un vol reçu nouvelle carte sim et voudrais reprendre sa ligne
Réponse
Bonjour David,
Pour activer votre nouvelle carte Sim et remettre en service votre ligne suspendue suite à un vol, je vous invite à vous diriger vers votre espace client .
Pour activer votre carte Sim > Cliquer sur l'onglet " Services d'urgence "puis sur le lien "Activer votre carte SIM", Entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur
" Valider ".
Pour activer votre ligne > Cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis remise en "service de la ligne".
La ligne est remise en service dans un délai de 2h à 24h, il est conseillé de redémarrer son mobile régulièrement jusqu'à obtention de l'intégralité des services.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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