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Question en attente de réponse

Y a t'il eu un changement concernant votre réseau sur mon secteur ?

LEA G.
LEA G.

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Niveau
0
4 / 100
points

Nous sommes 3 personnes à avoir un smartphone avec l'opérateur NRJ MOBILE. Depuis maintenant 3 semaines le réseau ne fonctionne pas UNIQUEMENT à mon domicile. Pouvez-vous vérifier si problème de réseau, d'antenne ? Avant nous ne rencontrions aucun problème. Cela devient vraiment agaçant....

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Léa,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Celle-ci sera effective dans un délai de 2 heures. Il sera alors nécessaire de redémarrer votre mobile au moment où vous constaterez une perte de réseau. Cela devrait permettre de résoudre l'anomalie rencontrée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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