Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

non fonctionnement du partage de connexion?

DENIS N.
DENIS N.

DENIS N.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
Après de nombreuses manipulations, restaurations puis finalement un changement de téléphone par Apple le partage de connexion ne fonctionne toujours pas. J'ai changé de forfait en fin d'année dernière pour un forfait 4g 5go pour pouvoir lors de mes multiples déplacements par le partage de connexion utiliser ipad et ordinateur portable. Cela fait depuis début février que cela ne fonctionne plus. Maintenant l'assistance creditmutuel mobile me dit qu'il y a un problème technique au fonctionnement du partage. Dans quel délai puis retrouver cette fonction, est il prévu prévu une mesure commerciale en attendant ? Il est à noter que le partage fonctionne avec le même type de téléphone chez d'autres opérateurs.
Merci de votre retour

Réponse

Bonjour Denis,

Après une vérification auprès de notre Support technique, je vous informe que l'usage du partage de connexion n'est pas compris dans les offres que nous proposons, notre opérateur n'en garantie donc pas le fonctionnement.

Je vous invite à contacter Apple afin de vérifier les paramètres du téléphone pour mettre en place la fonctionnalité.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?