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Question en attente de réponse

Mon forfait a été prélever mais ma ligne est toujours restreint ?

STEPHANE F.
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Mon forfait est payer mais ma ligne et toujours restreint

Réponse

Bonjour Stéphane,

Votre demande de remise en service de la ligne a bien été prise en charge.

Après étude de votre contrat, je vous informe que la facture rejetée s'est représentée avec la facture de février en date du 05/03/2016.
Cependant, il est nécessaire de patienter un délai de 10 jours maximum pour que la ligne soit remise en service.Celle-ci pourra se remettre en service bien avant ce délai si le prélèvement passe avant les 10 jours suivants la présentation du prélèvement.

Ce délai est nécessaire afin de s'assurer que le prélèvement passe bien au niveau de votre compte bancaire.
Je vous invite à redemarrer votre mobile une fois le prélèvement effectué sur le compte.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile

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