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Question en attente de réponse

Plus de reseau depuis hier ? seulement en wifi ....pouvez vous me contacter je suis dispo ce jour en wiif

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

Niveau
0
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points

plus de réseau depuis hier ...
Je suis en wifi ce matin , pouvez vous me contacter 07xxxxxxxxxx si cela ne focntionne pas 03xxxxxxxxxx

Réponses

LUCETTE B.
LUCETTE B.

LUCETTE B.

Niveau
0
12 / 100
points

bjr, éteins ton portable, redémarre le ?? parfois tout rentre en ordre !! perdez cette habitude de mettre en fonction le bluetooth, wifi et données mobiles la batterie se vide vitesse grand V !! le portable cherche constamment; tu ne mets pas le dégivrage l'été sur ta voiture !!

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je vous invite à retirer batterie+carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.

Pensez également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
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Equipe

Bonjour Lucette,

Je confirme effectivement votre réponse.
Un redémarrage du mobile voir un retrait de la batterie+carte SIM puis tout remettre les éléments en place est nécessaire.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sebastien,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Si vous souhaitez commandez une nouvelle carte SIM, je vous invite à effectuer la démarche suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Rassurez vous, ce lien concerne le changement de format de carte SIM mais la démarche reste la même dans votre cas pour une commande de remplacement suite à carte SIM défectueuse.
La 1ère carte SIM est toujours gratuite sur l'espace client. Votre carte SIM sera donc gratuite.
Le délai de livraison est de 48 à 72 heures ouvrées + les délais postaux.

Pour activer votre carte SIM dès réception, je vous invite à suivre la procédure ci-dessous :

Je vous invite à vous rendre dans votre espace client.
Une fois connecté à votre espace client, cliquez sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Ensuite, entrez le numéro ICCID de la carte SIM et cliquez sur "Valider". Ce numéro est inscrit dans le courrier reçu avec votre carte SIM.
Votre nouvelle carte SIM s'activera dans un délai de maximum 24h mais peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Je vous invite à effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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