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Question en attente de réponse

Bonjour Malgré mon option internationale je n'ai pa de réseau aujourd'hui en Irlande ?

FABIEN F.
FABIEN F.

FABIEN F.

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points

Le réseau est en fnetnrj ?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Fabien,

Je vous confirme que l'option internationale avec web est bien activée sur votre ligne depuis le 20 Octobre 2015.

Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.

Il ne faut pas modifier l'APN "fnetnrj". Cet APN correspond seulement au paramétrage web et ne règlera pas votre incident de réseau pour émettre ou recevoir depuis l'étranger.

Si l'incident persiste malgré la manipulation que je vous ai indiquée, il sera dans ce cas nécessaire de nous contacter depuis la zone impactée afin de vous mettre en relation avec notre Support Technique. Il ne nous ai pas possible de vous contacter lorsque vous vous situez à l'étranger.

Le numéro pour nous joindre depuis l'étranger est le : 0033 969 360 200 (Prix d'un appel depuis la zone d'émission).

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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