Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

prix du mobile ?

CECILE M.
CECILE M.

CECILE M.

Niveau
1
406 / 750
points

Bonjour
Je reste sur le ... effectivement j'attendait le renouvellement de mon forfait pour changer de mobile. J'ai donc cumulé des points ce mois mais qui non en rien baissé le prix du telephone, bien au contraire il a augmenté, est la ben ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
pourquoi ????
Je me demande vraiment comment fonctionne votre système, enfin si je sais est je peu vous le décrire en un seul mot c'est "ARNAQUE" Je ne suis pas sur que c'est comme cela qu'il faut fonctionner pour garder vos clients
dans tout les cas dès que je n'ai plus de frais de résiliation et bien je vous dirai au revoir
bien a vous
cordialement

Réponses

Bonjour Cecile,

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle du mobile que vous désirez ?

Je constate que vous avez estimé une commande pour le Samsung Galaxy S7 Edge.

A ce jour le mobile s'affiche à 596 EUR avec votre forfait Ultimate Speed 500Mo à 19.99€.

Afin de vérifier les conditions de votre ligne, je vous invite à prendre connaissance du message que je viens de vous faire parvenir sur votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CECILE M.
CECILE M.

CECILE M.

Niveau
1
406 / 750
points

Bonjour

Oui tout est exact sauf que, il y a 2 jours le prix du mobile Samsung s7 edge était moins cher qu' aujourd'hui.

Bonjour Cécile,

A quel tarif avez-vous vu le téléphone ?

Avez-vous bien reçu ma demande par message privé ?

Merci d'avance de votre retour. Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Cécile,

Je reste sans retour de votre part.

A quel tarif avez-vous vu le téléphone ?

Avez-vous bien reçu ma demande par message privé ?

Merci d'avance de votre retour. Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CECILE M.
CECILE M.

CECILE M.

Niveau
1
406 / 750
points

Bonjour
il y a 3 jours en arriéré je ne saurais pas vous dire quel était le prix du mobile exactement.
Ce que je peux vous dire c'est qu'avant le renouvellement de mon abonnement et après avoir gagné des point bonus celui ci n'a pas changer de prix. Je pensait que les point faisait baisser le prix des mobiles mais j'ai l'impression qu'il augmente juste avant le gain de point supplémentairement.
Bref laissé tomber. est je ne souhaite pas être contacter en message privé merci d'en prendre note
cordialement

Bonjour Cécile,

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?