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Livraison de mobile non fait?

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour le service colissimo m'annonce que le mobile qui doit etre livre est retourner a l'expediteur suite a mauvaise adresse ,est il possible de faire le necessaire pour me livrer de nouveau mon nouveau telephone cette fois a la bonne adresse et dois de nouveau pyer des frais de livraison?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jerome,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner dans votre profil le numéro de la ligne concernée.

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

Niveau
0
15 / 100
points

bonjour il s agit de la ligne 06 xxxxxxxx

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Je reprends le traitement de ma collègue Lucretia.

En effet, je constate en date du 14/03/2016 un retour de votre colis.
Je suis dans l'attente de la saisie informatique sur votre dossier qui me permettra de procéder au renvoi de votre colis.

Afin de m'assurer de l'adresse de livraison à laquelle je peux vous réexpédier votre colis, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.

Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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