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Activer ma sim suite à une suspension ? J'en ais besoin pour mes appels à l'hôpital

FATOU T.
FATOU T.

FATOU T.

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J'ai payé alors activer ma ligne. Je ne peux appeler c'est une question de vie ,,peut être vous pensez que je blague mais suis malade. Si vous refusez, les prélèvements seront bloqués, vous aurez une image négative vis à vis de certains futurs clients qui se voyaient chez vous. Vous avez 2 jours pour me répondre car je galère depuis. Aussi il t'a une erreur Sur la facture qui arrive.

Réponse

Bonjour Fatou,

Je vous informe que votre facture du mois de Mars 2016 comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Votre forfait à 10 €,
  • 10 € de frais pour le rejet de prélèvement de votre facture du mois de Février,
  • 10 € concernant votre facture du mois de Février 2016

Votre facture du mois de Mars 2016 comprenant l'impayée du mois de Février 2016, 10 € vous seront déduits de votre prochaine facture suite au règlement de celle du mois de Février 2016 par carte bancaire.

De plus, je vous informe également que vous pouvez retrouver vos factures directement depuis votre Espace Client.

Par ailleurs, je vous rassure sur le fait que votre ligne est totalement active. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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