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Non remboursement suite a resiliation

Uten J.
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Bonjour

J'ai résilié ma ligne depuis plus de 3 mois et je n'ai toujours pas recu les sommes dues :

Après vérification de votre profil, je viens de procéder à la résiliation de votre ligne. Elle aura lieu demain, le 30/12/2015. De plus, une régularisation de deux mois de forfait, soit 33,96€, a été mise en place sur votre facture de clôture. Cette somme sera remboursée sur votre compte automatiquement.

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Equipe

Bonjour Jan,

Comme il est indiqué sur votre facture de clôture du 21/01/2016 "le montant est remboursé sous 60 jours". Je vous confirme que nous avons mis en place la régularisation d'un montant de 40,42€.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

Uten J.
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Uten J.

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Quand sera la date réelle du remboursement ?

car j'attends depuis le mois de décembre quand même.

Bonjour Jan,

Comme vous l'a indiqué Ornella, il faut compter un délai de 60 jours à partir du 21/01/2016, ce qui porte le remboursement à une date autour du 21/03/2016.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Uten J.
Uten J.

Uten J.

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Bonjour

Je vous confirme bien que je n'ai aucun remboursement d'un montant de 40.42 sur le compte a la date du 21/03.

Donc, comment fais t'on ?

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