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Je cherche en vain a joindre quelqu'un pour le paiement ma facture ?

FRANCK S.
FRANCK S.

FRANCK S.

Niveau
0
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points

Depuis une semaine je cherche en vain a joindre quelqu'un pour expliquer ma nouvelle situation et la nouvelle date de versement de mon salaire qui coïncide plus avec mon prélèvement, mais impossible d'avoir une vraie personne !! Et les machines, ca répond pas. Je voudrais déplacer mon prélèvement car il m'est désormais impossible de l'honorer avant le 15 du mois, et là du coup ma ligne va etre coupée dans 2 jours... C'est désespérant, surtout que j'en ai besoin dans mon travail.
Si une vraie personne se cache derrière son écran et pouvais me répondre, merci :-)

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Je vous remercie pour votre retour et vous confirme le changement de la date de prélèvement pour le 25 de chaque mois.

La prise en compte de la nouvelle date de prélèvement débutera à partir de la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Le changement de la date de prélèvement est possible entre le 25 du mois en cours et le 10 du mois suivant.

Cette modification est facturée 5€.

Afin de mettre en place le changement de la date de prélèvement je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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