Bonjour Emilie,
Votre nouvelle carte SIM n'est pas active, c'est pour cela qu'elle ne fonctionne pas. Je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client via la rubrique "Services d'urgence" et "activer ma carte SIM".
Le délais d'activation sera alors de 24 heures maximum.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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