Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM et plus aucun réseau, pourriez vous m'aider ?

EMILIE L.
EMILIE L.

EMILIE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Déjà cliente depuis plus d'un an. J'ai fait la demande d'une nouvelle carte pour avoir une nano-SIM. Elle a fonctionné un soir et là plus aucun réseau. Mon compagnon a fait la même demande de nouvelle carte que moi et pour lui tout est ok.
Le problème vient clairement de ma nouvelle carte car mon téléphone fonctionne bien avec la carte de mon compagnon et ma carte ne donne aucun réseau sur son tél non plus.

Pourriez-vous remédier à ce pb svp ?

Merci d'avance,

Emilie Lostuzzo

Réponse

Bonjour Emilie,

Votre nouvelle carte SIM n'est pas active, c'est pour cela qu'elle ne fonctionne pas. Je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client via la rubrique "Services d'urgence" et "activer ma carte SIM".

Le délais d'activation sera alors de 24 heures maximum.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?