Question en attente de réponse
Où est mon remboursement pour une commande annulée ?
Bonjour,
J'ai effectué le 28/02 une commande pour changer de mobile, celle-ci a été annulé. J'ai appelé le service client qui me l'a confirmé et m'a bien précisé "VOUS NE SEREZ PAS DEBITEE" et quelle surprise quand vendredi je vois que les 122 euros m'ont bien été débités pour une commande soit disant annulée !!!
J'aimerais savoir quand je serai remboursée ? Sachant que ma commande a été annulée il est inadmissible de me débiter et de ne me donner aucune information quant aux délais de remboursement.
Je vous remercie de me tenir informer !
Cordialement
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Jean Louis,
Je constate que la commande du 28/02/2016, d'un montant de 122€, a bien été annulée.
Toutefois, suite à un dysfonctionnement informatique, la commande n'a pas été remboursée dans l'immédiat, bien que celle-ci ai été annulée. De ce fait, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Aussi, je vous informe que le remboursement a été validé ce jour et qu'il sera visible sur votre compte dans un délai de 48h maximum.
Merci pour votre compréhension et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Je vous remercie pour votre réponse. J"ai bien recu le remboursement à ce jour.
Bien cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offert -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant...Bonjour RENÉ, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
-
-
JEAN LOUIS a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JEAN LOUIS a posé une nouvelle question
-
