Question en attente de réponse
Non éligible ?
Bonjour,
Cela fait 1 mois que ma ligne et suspendu , j'avais déjà poser une question similaire ,
La dernière fois je devais envoyer des papiers , cela a étais fait mais toujours rien, ma ligne est toujours suspendu
Réponse
Bonjour Anaïs,
Nous avons réceptionné le formulaire avec les pièces justificatives.
Toutefois, il nous manque la copie du verso de la pièce d'identité de la nouvelle titulaire.
Je vous invite à nous la faire parvenir par courrier à l'adresse suivante :
NRJ Mobile Service Client
53098 LAVAL CEDEX 09
Vous pouvez aussi nous faxer le document au 0820 075 200.
Il est nécessaire de bien préciser le numéro de ligne de la ligne.
Dès réception, nous ferons le nécessaire pour valider le changement de titulaire et payeur.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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