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Question en attente de réponse

Plus de réseau depuis changement de forfait

SOPHIE A.
SOPHIE A.

SOPHIE A.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Mon nouveau forfait devait être mis en place aujourd'hui (l'ancien était aussi de chez vous). Hors, je n'ai plus de réseau depuis ce matin. J'ai payé mes factures, je n'ai pas fait de hors forfait et j'ai reçu un message disant que mon forfait était mis en place. Comment régler au plus vite ce problème ? J'espère avoir une réponse très rapide et précise.

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Le jour du changement d'offre, il est possible qu'une interruption de service se manifeste. En effet, cela signifie que la modification est en cours.

Je vous invite à redémarrer votre mobile pour la prise en compte.

Pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie est toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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SOPHIE A.
SOPHIE A.

SOPHIE A.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai redémarré mon téléphone et je n'ai toujours pas de réseau aujourd'hui. J'espère vraiment que vous avez une autre solution ...

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous remercie de votre retour.

Je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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AUDREY T.
AUDREY T.

AUDREY T.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour
J'ai exactement le même problème: changement de forfait aujourd'hui, plus moyen d'appeler et recevoir des sms... au niveau professionnel, c'est pas le top! Merci de m'indiquer une solution assez rapidement s'il vous plaît (j'ai bien sûr redémarré le téléphone plusieurs fois...)
En vous remerciant!

Bonjour Audrey,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail. Je vous invite à en prendre connaissance puis à y répondre s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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