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Question en attente de réponse

MAJ Janvier de mes coordonnées bancaires et prélevée encore sur l'ancien compte. Aidez moi ??

RACHEL R.
RACHEL R.

RACHEL R.

Niveau
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points

Bonjour. Il y a deux mois j'ai changé de rib sur mon espace client. J'ai regardé il est enregistré et apparaît dans mes coordonnées bancaires. Or, ce mois ci j'ai encore été prélevé sur mon ancien compte que j'attends de fermer à cause de ça. J'aimerais donc savoir pourquoi et surtout que vous y remédiez. Merci

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Rachel,

Votre demande concernant vos prélèvements est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonsoir Rachel,

Les pièces justificatives concernant le changement de payeur et d'IBAN sur votre ligne ont été validées le 16/03/2016.

Le nouvel IBAN sera pris en compte à partir de la facture du 26/03/2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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