Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi pas d'accès réseau?

JEAN B.
JEAN B.

JEAN B.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour, mon téléphone ne se connecte pas au réseau aujourd'hui, pourtant avec une recherche manuelle, je vois des réseaux "crédit mutuel", mais marqués "accès interdit". Quel est le problème SVP?
Le profil de connexion actuel est "El Telecom", la connexion est sur "automatique".

Réponses

Bonjour Jean,

J'ai mis à jour votre carte SIM. Vous allez recevoir une notification avec les nouveaux paramétrages.

Pouvez-vous m'indiquer si cela fonctionne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean,

Suite à nos conversations en message privé, la solution concernant l'anomalie rencontrée a été trouvée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?