Question en attente de réponse
Je n'arrive plus à émettre d'appel vers l'étranger alors que c'était possible jusque là ?
impossibilité récente d'émettre un appel vers l'étranger (Maroc).
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Houcine,
Après analyse de votre ligne, aucun changement n'a été effectué ces derniers mois.
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet à l'étranger
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet à l'étranger avec alerte ou blocage
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile en cas de besoin !
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, après activation de l'option internationale, il m'est toujours impossible de passer le moindre appel vers l'étranger, ça n'a rien changé au problème.
Merci.
- Anonyme
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Bonjour Houcine,
Je vous remercie de votre retour.
Après analyse de votre ligne, vous avez réussi à appeler vers l'étranger.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile !
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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