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Question en attente de réponse

Comment s'identifier sur l'application espace client mobile?

CORALIE B.
CORALIE B.

CORALIE B.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai récemment changé de portable. J'étais sur un windows phone où l'application NRJ Espace Client mobile fonctionnait très bien. Aujourd'hui je suis sur Android et je n'arrive pas à me connecter sur l'application. Lorsque je valide mes identifiants on m'affiche le message suivant: "Echec lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer ultérieurement." Comment résoudre mon problème?

Réponses

ERWAN P.
ERWAN P.

ERWAN P.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Essaye en utilisant une connexion WiFi ! :)

CORALIE B.
CORALIE B.

CORALIE B.

Niveau
0
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C'est ce que j'ai fait mais ça ne change rien, wifi ou pas wifi j'ai toujours le même message.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18606 / 40000
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Equipe

Bonjour Coralie,

Je peux vous mettre en relation avec un technicien pour vous apporter la solution la plus appropriée.

Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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